09:00–20:00, без выходных
Санкт-Петербург, Казанская 29
В Framework сканер отпечатка спрятан в кнопке питания: одно касание включает ноутбук и сразу выполняет вход. Сканер подключён к плате своим шлейфом, в Windows работает через драйвер и Windows Hello, в Linux — через службу fprintd. Его прошивка обновляется вместе с остальными компонентами ноутбука.
Чаще всего виноваты драйвер или прошивка датчика после обновления. В Windows переустановите драйвер и заново добавьте отпечатки в параметрах входа. В Linux за отпечатки отвечает fprintd; если датчик не находится, помогает свежая прошивка через fwupd. Пропал после обновления BIOS — проверьте, не вышла ли исправленная версия.
Протрите датчик мягкой салфеткой и зарегистрируйте палец заново, прикладывая его под разными углами и разными участками. Слишком сухая или влажная кожа тоже ухудшает распознавание. Если точность упала резко и чистка не помогла, проверим поверхность датчика и шлейф.
После разборки шлейф сканера иногда отходит или повреждается. Жидкость и удар по кнопке тоже выводят датчик из строя. Сканер меняется вместе с кнопкой; у Laptop 13 кнопка связана с верхней панелью, поэтому её снимают. Подходящий модуль подбираем под вашу модель.
Если всё решается переустановкой Windows — от 1 000 ₽, настройкой Linux — от 700 ₽. Когда датчик нужно менять вместе с верхней панелью, работа по её замене — от 900 ₽. Модуль оплачивается отдельно. Драйвер, прошивку и регистрацию проверяем сразу при вас.
Если входите в систему только по пальцу, вспомните пароль или ПИН-код: после переустановки драйвера отпечатки придётся добавлять заново. Если датчик отказал после залития, загляните на страницу залитая клавиатура — жидкость могла пройти глубже. Другие поломки ввода — на странице клавиатура Framework.
Проверяем включение и вход по отпечатку в вашей системе, регистрацию нескольких пальцев и работу после сна.
Меняли батарею или верхнюю панель — и сканер перестал отвечать? Скорее всего, его кабель не вставлен до конца или зажат при сборке. Такое поправляется переподключением, без новых деталей.
Программные причины устраняем за час-два. Если нужен новый модуль кнопки со сканером, срок зависит от наличия — называем его заранее, а до замены ноутбук включается и работает как обычно, просто вход выполняется по паролю или ПИН-коду.
| Признак | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Датчик недоступен | Драйвер или прошивка | Переустановка, обновление |
| Узнаёт с трудом | Грязь, неудачная регистрация | Чистка, новая регистрация |
| Исчез после обновления | Сбой прошивки | Свежая прошивка через fwupd или Windows |
| Нет в системе | Шлейф, модуль | Осмотр, замена |
Укажите параметры, а мы сделаем расчёт - БЕСПЛАТНО
Показать еще
Часто спрашивают
ДАТЧИК ОТПЕЧАТКА — СКИДКА НА РЕМОНТ
Нажмите на любое слово и оставьте заявку — подберём действующую скидку или бесплатную услугу к ремонту.
СКАНЕР ОТПЕЧАТКА FRAMEWORK НЕ РАБОТАЕТ В РАССРОЧКУ
Полный прайс лист
Подготовили удобный прайс по типовым работам. Оставьте контакты — отправим актуальный список цен и уточним стоимость по вашей модели.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО РЕМОНТУ И АПГРЕЙДУ FRAMEWORK В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Диагностируем, ремонтируем и проверяем ноутбук после работ. Гарантия на ремонт — 6–12 месяцев.
| Наименование | ООО Альтхаус |
| Адрес | Санкт-Петербург, Казанская 29 |
| ИНН | 6168093334 |
| ОГРН | 1176196030383 |
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ НАШЕГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
Отзывы о диагностике и ремонте ноутбуков Framework
Приносил ноутбук Framework с проблемой зарядки. Мастер разобрался в неисправности, подробно всё объяснил. После ремонта ноутбук работает нормально. Спасибо за помощь!
Хорошая мастерская! Обращался по поводу Framework Laptop 13. Быстро провели диагностику и нашли причину неисправности. Понравился профессиональный подход и отношение к клиентам.
Долго искал сервис, где возьмутся за ремонт Framework. Здесь специалисты хорошо разобрались с устройством. Всё сделали аккуратно, ноутбук снова в строю. Рекомендую!
Сдавал Framework с проблемой включения. Мастер объяснил, что именно вышло из строя, и заранее согласовал стоимость. После ремонта всё работает отлично. Хороший сервис.
Обращался по поводу ремонта ноутбука Framework. Понравилось, что сотрудники разбираются в особенностях этой модели. Диагностику провели грамотно, проблему устранили. Остался доволен.
У моего Framework начались проблемы с экраном. Обратился в эту мастерскую, специалисты нашли неисправность и помогли с ремонтом. Всё аккуратно, без лишних услуг. Спасибо!
Отличный сервисный центр. Принёс Framework Laptop 16 на диагностику. Мастер внимательно проверил устройство, рассказал о возможных причинах поломки. Ремонт выполнили качественно, претензий нет.
Ноутбук Framework начал сильно нагреваться и выключаться. В мастерской провели диагностику, устранили проблему и дали рекомендации по эксплуатации. Теперь работает стабильно. Спасибо мастерам!
ГАРАНТИИ
ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА РЕМОНТ
ПРИЁМ И ДОСТАВКА ТЕХНИКИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
| Не включается, мигает индикатор | 5.0  |
| Не заряжается от USB-C | 4.9 |
| Разбит экран, нужна матрица | 4.8 |
| Западают клавиши, тачпад | 4.7 |
| Не работает карта расширения | 4.6 |
| Греется и шумит | 4.5 |
| Плата нового поколения | 4.4 |
ОТКРЫТЫЕ ВАКАНСИИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Инженер по ремонту электроникиМастер по ноутбукам Framework и апгрейдуМенеджер на приём звонков
ВСЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ
Проконсультироваться, уточнить диагностику или узнать актуальную стоимость ремонта:+7 (812) 416-93-74
info@remont-framework-spb.ru
info@remont-framework-spb.ru
rabota@remont-framework-spb.ru
БЕСПЛАТНО ОТВЕТИМ НА ВОПРОСЫ ПО РЕМОНТУ FRAMEWORK
Подскажем, что можно проверить до визита, какие работы обычно требуются и от чего зависит стоимость ремонта.
Windows Hello больше не принимает отпечаток — что делать?
Как заставить сканер работать в Linux?
Можно поменять только сканер?
Палец узнаётся через раз — ремонт нужен?
После обновления BIOS сканер пропал — как вернуть?
